1. Introducere
Această politică de confidențialitate are scopul de a vă ajuta să înțelegeți mai bine modul în care colectăm, folosim și stocăm informațiile dvs. personale, în acord cu Prevederile Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (“Regulamentul general privind protecţia datelor”) şi aplicabil de la 25 mai 2018, - indiferent că sunteți o persoană juridică sau persoană fizică, care utilizează site-ul, cumpără produsele sau serviciile AGROWEST BMB SRL (împreună, "Produsele"), sau dacă pur și simplu vizitați acest site. Utilizând oricare dintre produsele AGROWEST BMB SRL, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate și, după caz, cu Termenii și condițiile AGROWEST BMB SRL.
Putem actualiza din când în când, această politică de confidențialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificările legale sau de reglementările UE. Dacă vom efectua modificări semnificative la această politică de confidențialitate, vă vom informa despre ele prin publicarea politicii revizuite pe acestă pagină din site şi dacă este cazul, prin alte mijloace. Continuând să utilizați acest site sau produsele şi serviciile oferite, după ce aceste modificări sunt postate, sunteți de acord cu politica revizuită.
2. Informații de la comercianții sau persoane fizice pe site-ul AGROWEST BMB SRL
Dacă sunteți un comerciant sau persoană fizică trebuie să înțelegeţi cum AGROWEST BMB SRL vă colectează și vă prelucrează informațiile personale. În consecință, dacă utilizați Produsele şi Serviciile oferite online sau offline, sunteți de acord şi acceptaţi politica de confidențialitate actualizată al AGROWEST BMB SRL, care respectă legile aplicabile.
Ce informaţii colectăm şi de ce?
• Colectăm numele reprezentantului legal, numele companiei, adresa, adresa de e-mail si numărul de telefon, tipul companiei, numărul de identificare al companiei, date financiare (cont bancar, la orice tranzacţie financiară în care sunt implicate persoanele fizice), date de identificare electronica (cookies, adrese IP, semnătură digital, certificate electronice), date de calificare profesională(funcţii, calificări profesionale). De asemenea, colectăm parole și informații de securitate utilizate pentru autentificare și accesarea contului dvs. pe site.
• Utilizăm aceste informații pentru a vă oferi serviciile noastre; de exemplu, să vă contactăm, să vă ajutam să înţelegeţi serviciile noastre, să vă oferim publicitate și marketing și să vă facturăm. De asemenea, folosim aceste informații pentru a ne asigura că respectăm cerințele legale.
• Utilizăm aceste informații pentru a vă oferi acces și de a ne îmbunătăți produsele şi serviciile noastre; De asemenea, folosim aceste informații pentru a personaliza serviciile pentru dvs.; În cele din urmă, putem utiliza aceste informații pentru a vă oferi publicitate sau marketing.
• Utilizăm aceste informații pentru a vă furniza produsele şi serviciile noastre, pentru a putea procesa comenzile și pentru a vă putea servi mai bine.
• De asemenea, vom folosi informații personale în alte cazuri în care ne-ați dat permisiunea expresă.
• În timpul livării produselor, prestării serviciilor şi de asistenţă tehnică anumiţi angajaţi AGROWEST BMB SRL au acces la datele dvs. personale deţinute. Securitatea acestor informaţii încep cu securitatea oamenilor noştri şi a resurselor manipulate de acestia. Avem procedure interne, care stabilesc reguli pentru protecţia şi confidenţialitatea informaţiilor şi necesitatea interzicerii divulgării neautorizate a acestora.
• Securitatea operaţiunilor şi tehnologiilor: Ne asigurăm că cerinţele de securitate şi de confidenţialitate sunt îndeplinite, ca managementul utilizatorilor, monitorizarea securităţii şi protecţia datelor sunt implementate şi monitorizate.
• Nu vom partaja cu nici un terţ, datele dvs. altor comercianţilor decât cu acordul dvs.
Când colectăm informaţiile?
Colectăm informații personale atunci când vă înscrieți pentru Produsele şi Serviciile noastre, atunci când le accesați de pe site sau offline în magazinele proprii sau ne cereti diverse produse şi servicii pe e-mail.
Când şi de ce partajăm aceste informaţii cu terţi?
• AGROWEST BMB SRL colaborează cu terțe părți și furnizori de servicii pentru a vă oferi produsele şi serviciile de pe site și este posibil să împărtășim informații personale cu aceștia.
• Putem, de asemenea, să vă împărtășim informațiile către terţi în următoarele situații:
- să prevenim, să investigam sau să întreprindem acțiuni în legătură cu activități ilegale, suspiciuni de fraudă, situații care implică potențiale amenințări la adresa securităţii platformei, încălcări ale Termenilor și condițiilor noastre sau în cazurile prevăzute de lege.
- să ne conformăm cerințelor legale sau să răspundem unor ordine juridice, citații, mandate sau alte solicitări din partea autorităților publice (pentru a îndeplini cerințele de securitate națională sau de aplicare a legii).
- informațiile personale pot fi partajate și cu o companie care achiziționează afacerea noastră, fie prin fuziune, achiziție, faliment, dizolvare, reorganizare sau altă tranzacție sau procedură similară. Dacă se întâmplă acest lucru, vom publica o notificare pe pagina noastră web.
• AGROWEST BMB SRL vă va cere mereu consimțământul înainte de a vă distribui informațiile dvs. personale unor terțe părți în alte scopuri decât cele descrise în această secțiune.
• AGROWEST BMB SRL este responsabil pentru toate transferurile viitoare de informații cu caracter personal către terțe părți în conformitate cu prevederile „Regulamentul General privind Protecția Datelor”
3. Informatii de la cumpărătorii de pe site-ul AGROWEST BMB SRL.
Ce informaţii colectăm de la cumpărători şi de ce?
• Comercianţii şi persoanele fizice, clienţii AGROWEST BMB SRL colectează numele cumpărătorilor, alte date personale specifice, adresa de e-mail, adresa de expediere și de facturare, detaliile de plată, numele companiei, numărul de telefon, adresa IP, informațiile despre comenzile pe care le inițiază, informații despre dispozitivul și browserul pe care îl utilizează, informaţii despre paginile de navigare, numărul de vizite.
• Comercianţii sunt operatorii de date personale ce pun la dispoziţia AGROWEST BMB SRL, în scop de prelucrare acestor informaţii.
• În cazul în care comerciantul optează pentru activarea unui serviciu de plată electronică printr-un procesator de plăţi. Pentru a evita orice îndoială, orice procesator de plată integrat pe site-ul AGROWEST BMB SRL este un Serviciu terț, către care vom transfera datele de card şi de plată, la cererea Comerciantului. Site-ul AGROWEST BMB SRL nu va citi şi nici nu va stoca datele de pe card şi nici date despre sumele plătite. Serviciul de procesare de plăţi electronice este un serviciu contractat între magazinul www.agrowest.ro şi procesatorul de plăţi.
a. În cazul în care comerciantul optează pentru activarea unui serviciu de curierat.
Pentru a evita orice îndoială, orice curier integrat pe site-ul AGROWEST BMB SRL este un serviciu terţ către care vom transfera datele comenzilor transmise de utilizator. Între comerciant şi curierul ales, există un contract care tratează modul în care respectivul terţ prelucrează datele personale încredintate.
b. În cazul în care comerciantul optează pentru integrări cu softuri terţe de tip ERP sau de facturare, prin contractul direct dintre AGROWEST BMB SRL şi compania terţă, se va stipula ca datele personale ale clienţilor transmise acestor operatori sunt prelucrate conform normelor GDPR în vigoare.
c. În cazul în care comerciantul optează pentru integrări cu softuri de afiliere sau de retargetare a vizitatorilor, prin contractul direct dintre AGROWEST BMB SRL şi compania terţă, se va stipula ca datele personale ale clienţilor transmise acestor operatori sunt prelucrate conform normelor GDPR în vigoare.
d. În cazul în care comerciantul optează pentru integrări cu platforme de social media, prin contractul direct semnat sau prin bifarea Temenilor şi Condiţiilor de pe respectivele platforme, se va stipula ca datele personale ale clienţilor transmise către aceste platforme sunt păstrate şi prelucrate conform opţiunilor personale ale userilor. AGROWEST BMB SRL acţionează la comanda directă a comerciantului, şi nu îşi asuma răspunderea pentru modul în care aceşti terţi manipuleaza datele incredinţate
e. În cazul în care comerciantul optează pentru deschiderea unui cont de analiză a datelor la Google Analytics, prin contractul direct semnat sau prin bifarea Temenilor şi Condiţiilor aferente acestui soft, se va asigura ca datele personale ale clienţilor transmise către aceste platforme sunt păstrate şi prelucrate conform opţiunilor personale ale userilor. AGROWEST BMB SRL acţioneaza la comanda directă a utilizatorilor, şi nu îşi asumă răspunderea pentru modul în care aceşti terţi manipulează datele încredinţate.
f. Orice întegrare cu un serviciu terţ presupune existenţa unui contract direct între Comerciant în calitate de operator de date personale ale clienţilor proprii şi terţul împuternicit să prelucreze datele respective. AGROWEST BMB SRL acţionează numai la comanda expresă a comerciantului şi nu îşi asumă breşele de Securitate petrecute în interiorul companiilor terţe împuternicite aflate într-o relaţie contractuală directă cu comerciantul.
Când şi de ce partajăm aceste informaţii cu terţi?
AGROWEST BMB SRL colaborează cu o varietate de terțe părți și furnizori de servicii pentru a ajuta utilizatoruu să beneficieze de Produse şi Servicii, și este posibil să le partajăm informații personale pentru a le sprijini.
•Putem, de asemenea, să partajăm informațiile cu terţi în următoarele scopuri:
- să prevină, să investigheze sau să întreprindă acțiuni în legătură cu activități ilegale, suspiciuni de fraudă, situații care implică potențiale amenințări la adresa siguranței fizice a oricărei persoane, încălcări ale Termenilor și condițiilor noastre sau orice alt acord legat de Servicii sau în cazurile prevăzute de lege.
- să se conformeze cerințelor legale sau să răspundă unor ordine juridice, citații, mandate sau alte solicitări din partea autorităților publice (pentru a îndeplini cerințele de securitate națională sau de aplicare a legii).
- Informațiile personale pot fi comunicate unei companii care achiziționează afacerea AGROWEST BMB SRL, a cărui magazin vizitați sau accesați, fie prin fuziune, achiziție, faliment, dizolvare, reorganizare sau altă tranzacție sau procedură similară. Dacă se întâmplă acest lucru, vom publica o notificare pe pagina noastră de pornire.
• AGROWEST BMB SRL este responsabil pentru toate transferurile viitoare de informații cu caracter personal către terțe părți în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE, publicat în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene L 119 (4.5.2016) şi aplicabil de la 25 mai 2018.
Cu cine partajăm informaţiile?
Asigurăm managementul infrastructurii de hosting cu teamshare.
Asigurăm dezvoltarea şi mentenanţa site-ului prin teamshare.
Realizăm gestiunea primară, adică facturare/management clienţi/produse cu ajutorul ERP-ului Transart.
Folosim pentru ca şi aplicaţii de productivitate Microsoft Office.
Folosim aplicaţiile Mailchimp pentru a transmite mesaje către clienţi noştri.
Folosim Hotjar pentru a analiza si imbunatati experienta oferita vizitatorilor pe site-ul nostrum.
Folosim Facebook si Facebook Ads pentru a promova produsele si serviciile AGROWEST BMB SRL
Folosim Google Adwords si Google Analytics pentru a promova şi respectiv pentru a colecta statistici anonime despre vizitatorii site-ului nostru www.agrowest.ro.
4. Informaţii ce informţii colectăm de la vizitatorii website-ului AGROWEST BMB SRL
Ce informaţii colectăm şi de ce?
Pe măsură ce vizitați sau navigați pe site-ul www.agrowest.ro, colectăm informații despre dispozitivul și browserul pe care îl utilizați, despre conexiunea la rețea, adresa dvs. IP și despre cookie-urile instalate pe dispozitivul de pe care navigaţi. De asemenea, colectăm informațiile personale trimise de dvs. prin orice funcție de mesagerie aleasă de dvs.
• De asemenea, este posibil să primim informații personale atunci când formulaţi cereri de ofertă sau faceți alte solicitări către AGROWEST BMB SRL prin intermediul siteului noastru.
• Utilizatorilor de asistență pe chat, le colectăm numele, adresa de e-mail, transcrierea chatului și alte informații personale pe care ni le furnizați în timpul convorbirii. Este posibil să solicităm de la dvs. în timpul convorbirii o verificare suplimentară a identităţii.
Utilizăm aceste informații pentru a vă verifica contul, pentru a vă oferi și a îmbunătăți produsele şi serviciile noastre și pentru a răspunde la orice întrebări pe care le aveți.
Când colectăm informaţiile?
• Noi colectăm aceste informații când vizitați site-ul AGROWEST BMB SRL – www.agrowest.ro, folosiți Serviciile oferite pe site-urile noastre sau ne angajați prin e-mail, formular web, mesaje instant (Facebook Messenger), telefon sau postați conținut pe situl noastru (forum, blog, formulare de contact, și orice dialog de mesagerie). De asemenea, colectăm orice informație suplimentară pe care ne-o puteți furniza.
5. Informaţii obţinute din cookie-uri şi alte tehnologii similare de urmărire
Ce este un cookie?
Un cookie este o cantitate mică de date, ceea ce poate reprezenta un identificator unic. Cookie-urile sunt trimise în browserul dvs. de pe un site Web și stocate pe dispozitiv. Atribuiți un cookie diferit fiecărui dispozitiv care accesează site-ul nostru web.
De ce foloseşte AGROWEST BMB SRL cookie-uri şi alte tehnologii de urmărire?
• Noi folosim cookie-uri pentru a vă recunoaște dispozitivul și pentru a vă oferi o experiență personalizată pe siteul noustru www.agrowest.ro.
• De asemenea, folosim cookie-uri ca parte a Produselor şi Serviciilor oferite prin site, de exemplu pentru a folosi coșul de cumpărături in magazinul online.
• De asemenea, folosim module cookie pentru a difuza anunțuri direcționate de la Google, Facebook și alți furnizori terți.
• Deconectarea: Puteți renunța la anunțurile direcționate difuzate prin intermediul unor furnizori terți, accesând pup-upul de preferinţe asupra cookie-urilor care se afişează în momentul în care accesaţi site-ul.
• De asemenea, este posibil să folosim pe site-ul nostru, în comunicarea cu dvs. și în produsele și serviciile noastre tracking pixeli, url builder si alte metode de urmarire pentru a măsura performanța și angajamentul.
6. Ce facem cu informatiile dvs personale cand se termina contractul?
În general, vom continua să stocăm copii de arhivă ale informațiilor dvs. personale în scopuri legitime de afaceri și să respectăm legislaţia naţională şi europeană privind protecţia datelor cu caracter personal cu excepția cazului în care primim o solicitare de ștergere valabilă sau, dacă sunteți un utilizator, vă întrerupeți contul și informațiile dvs. sunt curățate în conformitate cu procesul nostru standard.
Vom continua să stocăm informații anonime sau anonimizate, cum ar fi vizite pe site, fără identificatori, pentru a îmbunătăți produsele şi serviciile noastre.
7. Ce nu facem cu informaţiile Dvs. personale?
• Nu vom distribui, dezvălui, vinde, închiria sau furniza în alt mod informații personale altor companii (altele decât anumitor aplicații terțe sau furnizori de servicii utilizați de comercianții) pentru comercializarea propriilor produse sau servicii.
• Dacă sunteți utilizator persoană juridică sau persoană fizică, care utilizează serviciile şi produsele oferite de AGROWEST BMB SRL, nu folosim informațiile personale pe care le colectăm de la dvs. pentru a vă contacta sau de a le comercializa în mod independent altor părţi.
8. Cum păstrăm în siguranţă informaţiile personale?
• Respectăm standardele din domeniul securității informațiilor pentru a proteja informațiile sensibile, cum ar fi informațiile financiare, proprietatea intelectuală, detaliile angajaților și orice alte informații personale încredințate. Sistemele noastre de securitate a informațiilor se aplică persoanelor, proceselor și sistemelor informatice bazate pe managementul riscului.
• Nici o metodă de transmitere prin Internet sau o metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor dvs. personale.
9. Drepturile persoanelor fizice
În calitate de cetăţean european, aveți anumite drepturi în conformitate cu legislația în ceea ce privește datele dvs. personale, luând în considerare dreptul de a solicita accesul la, corectarea, modificarea, ștergerea sau limitarea utilizarii datelor dvs. personale, dreptul la opozitie, dreptul de a depune o plângere şi dreptul de retragere a consimţământului. Dacă sunteți un comerciant, un partener, un vizitator persoană fizică al site-ului AGROWEST BMB SRL și doriți să exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact de mai jos.
În plus, rețineți că, în general, procesăm informațiile dvs. pentru a putea îndeplini contractele pe care le avem cu dvs. sau altfel, pentru a ne urmări interesele legitime de afaceri enumerate mai sus.
Dacă doriti sa rezolvați un litigiu, trebuie sa va adresati Responsabilului responsabilul nostru pentru protecția datelor la adresa de e-mail: parts@agrowest.ro.
10. Controlul şi accesul la informaţiile dvs. personale
AGROWEST BMB SRL înțelege că aveți drepturi asupra informațiilor personale și vă permite să accesați, să corectați, să modificați, să ștergeți, să portați sau să limitați utilizarea informațiilor dvs. personale.
Dacă sunteți sunteți utilizator persoană juridică sau persoană fizică, puteți actualiza mai multe tipuri de informații personale, cum ar fi informațiile de contact, d livrare direct în setările contului dvs.
Dacă nu vă puteți modifica informațiile personale în cadrul setărilor contului dvs. sau dacă sunteți preocupat de datele colectate când vizitați site-urile web ale AGROWEST BMB SRL, vă rugăm să ne contactați pentru a face modificările necesare.
ste important să rețineți că, dacă ștergeți sau limitați utilizarea informațiilor dvs. personale, este posibil ca Serviciile să nu funcționeze corect.
Dacă aveți întrebări cu privire la informațiile dvs. personale sau la această politică de confidenţialitate sau dacă doriți să faceți o plângere cu privire la modul în care AGROWEST BMB SRL prelucrează datele dvs. personale, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la parts@agrowest.ro sau să folosiţi detaliile de contact de mai jos:
AGROWEST BMB SRL: Cernat, Str Principala. Nr. 654/C, CP 527070
În atenţia: Responsabilului pentru protectia datelor personale – GDPR.
2020